Date:

26 June 2020

Localisation:

Wrocław

Category:

Reward:

Recruiter:

Other offers

Team Leader Zespołu ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Twoje zadania:

  • Zarządzanie zespołem obsługi klienta;
  • Rekrutacja, coaching, rozwój i ocena personelu;
  • Opracowanie procedur, zasad i standardów;
  • Nadzór nad tworzeniem i obsługą zamówień sprzedaży od klientów;
  • Dbanie o dobre doświadczenia klientów i rozwiązywanie zaistniałych problemów;
  • Poprawa jakości obsługi klienta;
  • Analizowanie statystyk i tworzenie dokładnych raportów;
  • Kontrolowanie zasobów i wykorzystywanie ich do osiągnięcia celów;
  • Utrzymywanie bliskiego kontaktu z innymi lokalizacjami w celu zapewnienia najlepszej obsługi klienta.

 

Twój profil:

  • rok doświadczenia w zarządzaniu zespołem;
  • Doświadczenie w obszarze obsługi klienta;
  • Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego;
  • Dobre umiejętności komunikacyjne;
  • Doświadczenie z systemami ERP, np. SAP, jest dużym atutem.

 

Nasz klient oferuje:

  • Możliwość rozwoju w międzynarodowej firmie;
  • Programy szkoleniowe i rozwojowe;
  • Prywatną opiekę medyczną;
  • Grupowe ubezpieczenie na życie;
  • Kartę Multisport;
  • Zajęcia językowe;
  • Przyjazną atmosferę.